大庆市公安局会战分局坚持以人民为中心的发展思想，在严厉打击各类违法犯罪、维护社会治安秩序的同时，深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极为群众办实事、做好事、解难事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

因势利导，因人施策，妥善化解矛盾纠纷

(资料图)

今年以来，会战分局主动作为、多措并举，妥善化解各类矛盾纠纷300余起，有效避免了矛盾升级引发案件的治安隐患。

【案例一】三方联动，化解商住纠纷

2月10日，会战分局接到辖区居民求助：其所住的小区一楼下水堵塞后，一楼房主关闭自来水阀门导致楼上的几户居民均无法用水，与一楼房主几次协商未果。

经了解，一楼为商用门市，下水管道被堵是楼上居民乱扔生活垃圾导致，从厨房持续返出脏水，若不关闭主水阀，确实影响正常生活及经营，店主出于无奈才关闭水阀。一楼店主情绪极为激动，无法与楼上居民进行有效沟通，导致产生一系列矛盾。

民警立即联系物业相关人员及社区相关负责人，并找来楼上的几户居民进行协商。在公安、物业、社区三方人员的共同努力下，经过反复协商，楼上居民同意每户拿出50元作为疏通下水的费用，并答应以后不往下水乱扔东西；一楼房主亦答应疏通后立即恢复供水，纠纷得以成功化解。

【案例二】警网联合，化解租赁纠纷

7月初，辖区居民王某反映：自家的房子出租了一室给姚某，因水电气费用等事宜与姚某多次发生纠纷，现在矛盾激化。

民警立即会同社区网格员全力开展疏导劝解工作。一方面，与姚某积极沟通稳定其情绪，在建立了良好关系的基础上，劝导其依靠法律手段维护自身权益、解决问题；另一方面，联系姚某亲属及其户籍地公安部门，通报情况，嘱咐其亲属加强关怀疏导。

7月25日，经过民警和网格员多日的细致工作，从情感、家庭、社会生活等方面进行开导，姚某终于被感化，同意放下积怨，不再找王某闹事，对民警和网格员连日来对其开展规劝表示感谢。

【案例三】耐心规劝，化解买卖纠纷

8月17日，会战分局接到姜先生报警：有客户强行拉走自己店内的一箱材料，双方发生争执。

民警迅速赶到现场，详细了解情况。买货的李先生称：因为送到的货品与自己之前订的货型号不一，自己无法使用，因此将货物退回，所产生的货物运费自己不能承担。店主姜先生称：自己可以付一半的车费，剩下一半由李先生承担。

经民警2个余小时的耐心劝解，姜先生同意承担全部车费，纠纷得以成功化解。

情系百姓，为民解忧，帮助找寻走失人口

今年以来，会战分局共受理处置12起走失人口求助类警情，民警通过走访排查等多种方式，及时找到走失人员，让家人得以团聚。

【案例一】高度负责，救助轻生老人

8月15日晚上8点，分局民警在夜间巡逻期间，在萨环西路段发现有一位60岁左右的老人蹲在路中间，用黑色衣服将全身盖住，夜间路灯较暗，且过往车辆速度都很快，很难发现路中间的老人，并且就在民警发现老人时，就有一辆私家车险些撞到老人，老人明显存在轻生意愿。

民警将警车停在老人前方，保护老人安全，想下车对老人进行询问。老人发现民警后，起身向反方向跑开。为避免老人继续轻生，三名民警拦住老人去路。老人情绪极其激烈，不愿提供本人信息和家庭住址，嘴里喊着“我就是想死，和任何人没有关系，谁也不要管我！”几名民警耐心商劝。老人什么也听不进去，不断反抗，想要自行离开。沟通中，民警发现老人的行为有异常人，怀疑老人可能患有精神类疾病，便将老人带回分局。

分局领导高度重视，要求务必找到老人家属，将老人安全送回家。老人态度极其坚决，仍不愿透露任何信息。事不宜迟，民警分成四组，以发现老人时的地点为中心点，对周边小区进行搜索。考虑到此时已是晚上9点半，其家属发现老人走失，也一定会出来寻找；同时，将老人的照片发到周边的社区群，期望有居民认识老人。

经过民警的不懈努力，晚上11点半左右，第二组巡逻民警终于在铁西小区附近发现了正在寻找老人的家人。经核实，老人患有轻度抑郁症，平时都很正常，很长时间都没有出现症状，今天病症复发，想要轻生。民警将老人送回家中，嘱咐家人一定要悉心照顾，家人也对民警表示感谢。

【案例二】持续工作，找到轻生老人

4月10日7时许，费先生夫妇到会战分局报警：早上5点，岳母打来电话说不要找她。夫妇二人马上赶到了老人的住处，发现屋内留有一张字条，写着“我走了，别找我”。

经详细询问得知，老人在2018年时检查出癌症，最近病情复发，情绪一直低落，不想给儿女增添负担。经多方工作，民警确定老人在哈尔滨通往大连的客车上，并追上客车将老人接回。

4月14日，费先生夫妇向会战分局赠送一面印有“人民警察为人民，雷厉风行暖人心”的锦旗，对民警表示衷心感谢。

【案例三】12小时持续工作，连夜找回出走男孩

7月19日16时，会战分局接到周先生报警求助：上午10时，侄子张某（14岁）因学习与母亲吵架后赌气出走，全家出动多方寻找未果。

据张某的母亲介绍，孩子患有自闭症，不与人交流。形势不容乐观，分局主要领导亲自组织社区、刑侦、研判等部门兵分几路全力展开查找。通过10余小时的持续工作，最终排查出张某正在让胡路区域活动。在警方及家人的不懈努力下，于20日凌晨4时30分，在第四人民医院附近找到张某。看到孩子安然无恙，焦急万分的母亲总算放下心来，向民警连声道谢。

7月25日上午，高女士将一面印有“人民警察一心为民、寻人解困感激不尽”的锦旗送到会战分局，以表达对民警的感激之情。

认真负责，细致工作，帮助查找遗失物品

2016年以来，分局设置了群众求助岗，每天安排2名民警接待群众求助查找遗失物品。7年来，共受理求助类警情1000余起，帮助找回遗失物品300余件，得到报警群众的充分认可。

【案例一】细致循线追踪，找回珍藏画作

7月30日，会战分局接到居民郝某求助：晚上7点多钟，他打了一台车回家，不慎将珍藏多年的一副画遗落在车上，求助民警帮忙查找。

民警按照老人提供的线索调取沿途录像。当时接近天黑，监控显示的车号都不是很清楚。历经2个多小时的持续工作，最终锁定了所乘车辆，并与车主取得联系。经沟通协调，车主将画作归还郝某。

【案例二】联合多方力量，找回遗失手机

8月11日14时许，会战分局接到孙某报警：价值2000元的手机丢失，手机里面存储大量小孙子的照片，寻求民警帮助。

民警立即赶赴现场，详细了解情况。原来是孙先生去长途客运站换票期间，将手机遗忘在候车室的凳子上。经视频研判和排查走访等大量工作，确定手机被一男士捡到，该人正在开往松原的客车上。民警迅速与售票员取得联系，并找到捡到手机的男士。男士将手机交给售票员。次日，该车返程，孙先生顺利取到了遗失的手机。

【案例三】迅速找回首饰，获赠感谢信件

8月11日，会战分局接到辖区群众报警：称其岳母到大庆油田总医院做健康检查时丢失两枚首饰，请求民警帮助找寻。

民警立即赶到了现场，老人情绪非常激动。民警一边安抚老人情绪了解情况，一边联系调取相关视频资料。通过逐一比对、信息研判，迅速锁定并联系到拾遗者，帮老人找回了首饰。

8月23日下午，分局收到了来自报警人的感谢信，以表达对民警的感激之情。

编辑：大庆市公安局新闻中心

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