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近年来,中国人寿安徽省分公司牢记“国之大者”的政治担当,厚植“以人民为中心”的为民情怀,深化“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念,自2021年起持续开展“运营科技服务进职场”活动,聚焦聚力,专业赋能,融合销售,服务基层,为客户提供多元化、系统化、专业化服务,致力为安徽地区居民提升保险保障水平贡献力量。
2023年上半年,中国人寿安徽省分公司约八百名讲师开展近四千场宣导活动,共6.4万人参与活动评价,活动测评得到了参训人员近满分的好评。销售人员通过活动显著提升了专业技能,提高了客户服务水平和客户服务质量。以《〈一部手机双录〉功能上线宣导》为例,上线当日双录保单一次性质检通过率高达92.19%,让客户获得更优质的投保服务体验。“运营科技服务进职场”活动大力宣导《理赔服务工作提示》,切实优化客户服务、提升理赔效率,以优质的理赔服务回报客户的信任与期待。
中国人寿安徽省分公司在活动中大力推广“听名医 讲免疫”“国寿小画家”“国寿700健行”等主题活动,邀请客户体验趣味游戏互动。不仅用真情和温暖回馈广大客户,还让客户在趣味互动中了解中国人寿的品牌实力、专业服务和特色产品,从而更好地满足广大客户的金融保险服务需求。
未来,中国人寿安徽省分公司继续牢记初心使命,以无微不至的贴心,值得信赖的诚心,无私奉献的爱心持续升级服务品质、提升消费者满意度、助力构建和谐健康的金融消费环境,全力为人民美好生活保驾护航。(李颖)
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